Tüketici Hakem Heyetlerine İlginç Başvurular
Türkiye’de tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurular her yıl dikkat çekici olaylarla dolu. 2025 yılında, toplam 907 bin 515 tüketici, aldıkları ürün veya hizmetten memnun kalmadıkları için bu heyetlere başvuruda bulundu. Özellikle uzaktan alışveriş, ayakkabı, cep telefonu, mobilya ve bilgisayar gibi alanlarda yoğunlaşan şikayetlerin yaklaşık yüzde 50’si tüketicilerin lehine sonuçlandı.
İlginç Şikayet Örnekleri
Türkiye’nin çeşitli illerinde yapılan bazı başvurular ise oldukça ilginç. Örneğin, Giresun’da bir vatandaş, köpeğine yeterince ilgi göstermediği gerekçesiyle veterinerini tüketici hakem heyetine şikayet etti, ancak şikayet reddedildi. Erzurum’da ise bir kişi, su dolu pet şişenin kapağını açamadığı için parmağının iltihaplandığını belirterek fabrikanın kapatılmasını istedi. Bu başvuru da “görev alanı dışı” olduğu gerekçesiyle geri çevrildi.
Diğer Dikkat Çeken Başvurular
- Giresun’da bir tüketici, satın aldığı tabak nedeniyle yemek yerken çıkan tiz ses nedeniyle tabağını iade etmek istedi, ancak talebi kabul edilmedi.
- Kayseri’de bir kişi, üzerinde “fındıklı” yazan çikolatada fındık bulamayınca tüketici hakem heyetine başvurdu, ancak takipsizlik kararı verildi.
- Bir sürücü, otoyolda köpeğe çarptıktan sonra araç hasarını yol işletmecisine mal ederek şikayetçi oldu ve talebi kabul edilerek 133 bin lira tazminat aldı.
- Yine Kayseri’de, marketten yaptığı alışverişte 2 liralık komisyon ücreti kesilmesine itiraz eden bir tüketici, hakem heyetinden olumlu yanıt alarak bu ücreti geri aldı.
Bütün bu başvurular, Türkiye’de tüketici haklarının ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gözler önüne seriyor. Tüketiciler, yaşadıkları sorunlarla ilgili olarak hakem heyetlerine başvurarak haklarını aramaya devam ediyor. Daha fazla bilgi için turkiyehaberi.net adresini ziyaret edebilirsiniz.
